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新时期军队医院护理管理面临的问题与对策 |
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新时期军队医院护理管理面临的问题与对策
摘要 分析军队精简整编后军队医院护理管理存在的主要问题，并提出相应的对策。提出军队精简整编后军队医院存在的主要问题有：①缺乏护理骨干与护士专业思想不稳定之间的问题。②聘用护士护理水平与患者期望值之间的问题。③患者法律意识逐渐增强与护士法律知识缺乏之间的问题。④护理科研发展与现有护理人员结构之间的问题。⑤先进的护理管理理念与落后的护理管理水平之间的问题。相应的对策包括：Ⅰ加强思想教育，稳定人心，迅速培养专科护士。Ⅱ狠抓新护士培训。Ⅲ加强法律意识的教育。Ⅳ抓好科研骨干队伍建设以提高护理科研水平。Ⅴ更新管理理念。
关键词 军队医院 护理管理 问题与对策
军队精简整编，对军队医院的护理工作带来较大的冲击，大量的军队护理人才流失，打破了军队医院以军人护士干部为主的护理队伍，造成军队护理人才机构成份新、变化快，今后聘用护士占到科室护理人员的60％以上，成为军队护理队伍的重要组成部分。面对军人护士流失，聘用护士大量招聘这种局势，军队医院在护士培训、业务素质提高、护理管理理念、更新服务意识转换等方面存在的问题亟待改进，以使其在新时期平稳过渡，使护理质量稳中有升，以便在激烈的市场竞争中得以发展。
1 护理管理工作中存在的问题
1.1 护理骨干缺乏与护士专业思想不稳定 爱岗敬业是建立在具有稳定职业基础之上的。稳定的工作及良好的心理状态，才能激发一个人的潜能，激发一个人强烈的爱心及责任感，使其奋发向上。以往军人护士在科室都承担着临床教学、科研、责任组长及总务护士等重要工作，参与科室的管理与建设，是科室的骨干力量。但目前军队护理人员过早流失现象，无疑对她们是一种冲击，会产生相应的消极情绪及不安心工作的临时思想，对未来二次就业的形势考虑过多，思想负担重，顾虑重重，上班时想自身的问题多，工作质量下降，缺乏主动性，形成了只限于完成本班工作而失去了以往的工作热情及创新精神的这种不正常局面。老的聘用护士随着年限的临近及工作经验的积累，总想拓宽自己的护理工作领域，认为在军队医院得不到重视与发展，各种待遇不尽人意，伺机另寻它路。新的聘用护士工作时间短，经验少，处于护士的最初级阶段，由于以上情况，使科室缺乏骨干力量，影响整体护理质量。
1.2 聘用护士护理水平与患者期望值之间的矛盾 随着社会的发展，人类生活水平的提高，对护理服务的需求也不断提高，她们渴望精湛的技术水平、热情的服务、周到的护理，但由于聘用护士素质参差不齐，对自身没有严格要求，不注重理论知识的学习，不刻苦钻研业务，缺乏上进心，没有吃苦精神，无论是理论知识、业务技术和语言沟通能力以及人文精神等方面与患者的需求相差甚远。尽管以病人为中心的护理观和护理实践已经引进临床护理，但部分护士的护理理念和护理实践行为仍未能伴随患者期望值的提高而改变，造成护理水平、服务态度、操作技术没有相应的提高，形成了患者期望值和护士实际服务水平之间的矛盾，这也是引发护理纠纷的主要原因之一［1］。
1.3 患者法律意识逐步增强与护士法律意识淡漠 随着公民文化水平的提高，患者的法律意识、维权意识逐步增强，特别是2002年9月1日起施行的由国家卫生部、国家中医药管理局颁发的《医疗事故处理条例》、《医疗机构管理规定》、《病历书写基本规范》(试行)等法规的出台，使医院内部贯有的管理机制和管理者的思维面临挑战。因此，如何加强护士的法律意识，规范行业行为，防范护理工作中违法和法律观念淡漠的现象，对保证临床护理质量，最大限度的保护患者、护士的利益具有重要意义。
1.4 护理科研发展与现有护理人员知识结构之间的差距 21世纪是知识经济蓬勃发展和人类健康素质迅速提高的新时代，是医学科学发展的新纪元［2］。与医学科学相比，护理科研是临床实践经验和理论相结合的学科，但护理科研起步晚，水平低，主要原因是由于护理队伍中缺乏既具有丰富临床经验和操作技术，又具备较高科研能力的复合型高素质的护理人才［3］。军队医院现有护理队伍中人员的文化程度、业务能力、求新意识、英语水平与医疗相比都有一定差距，这样严重制约了护理科研的发展。
1.5 先进的队伍管理理念和落后的护理管理水平 护理质量管理是医院质量管理的一个重要组成部分，形势要求我们必须努力学习，认真实践，才能跟得上新的管理观念，认真造就一个运[1] [2] [3] 下一页
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