|
试论人性化管理在护理工作中的双重作用 |
| |
的需求而激发其工作潜能由于人性化管理的出发点就是要激发人的动机，满足人的需求，进而激发和充分调动人工作的自觉性、主动性和积极性。那么，我们在护理管理工作中，注重人性化管理，就更能有效地激发护理人员的工作潜能。但人性化管理不是空洞的理论，关键在于在实际管理过程中怎样体现人性化管理的内涵。在护理管理工作中，管理者就要针对护理工作中存在的矛盾和护理人员的实际需求采取相应的管理措施。如针对实现人生价值的需求，要善于分析每个护理人员的特长，在安排工作时使每一个人能充分发挥其特长和优势，而不能压制比自己有专业特长的人；要适时组织不同的专业知识讲座和护理技术比赛，使不同能力的人都能有表现和展示自己才能的机会；在培养专业技术素质的同时，还要善于发现、培养和推荐有管理才能的人，并把这样的人送到护理管理工作岗位上。这样，能满足护理人员的人生价值和成就感。针对护理人员与病人或医生发生的矛盾，在关键时候，既要敢于和善于批评帮助，又要善于疏导和化解矛盾，敢于为护理人员主持公道。针对护理人员的劳苦和家庭矛盾，在排班时要根据个人的具体情况和家庭情况，给予适当地照顾或调节；在工作之余要组织一些适当的娱乐活动，如集体就餐、进歌厅等。总之，只要善于用恰当地安排和不同的方式解除心理矛盾，满足心理需求，真正体现人性化管理的宗旨，就能有效地激发护理人员的潜能。
3 人性化管理可以温暖患者及家属的心灵 人性化管理在激发护理人员的潜能的同时，还可以温暖患者及家属的心灵。在护理管理过程中采用了人性化管理，最终的结果会使护理人员潜移默化地感受到人性化的关怀与温暖，从而心情愉快地工作。在愉快的心态下，护理人员才更能够悉心地关心、体贴和爱护病人，在护理工作中，把人性化关怀的温暖带给每个病人和家属，使病人和家属感受到护理服务的天使般的温暖，进而把护理人员视为真正的天使，对护理人员给予足够的尊敬和爱戴。当护理人员得到病人和家属的尊重和爱戴时，他们渴望被尊重、被爱戴的心理需求和实现人生价值的心理需求都会得到相应的满足。这样，又进一步激发了护理人员的工作热情，再将这种热情释放到护理工作中，造成良性循环，使病人和家属得到更多的温暖。当病人得到这样的人性化关怀时，必然能与医护人员保持亲密友好的关系，并对医护人员给子充分的理解和信任，对治疗疾病充满信心。病人有了良好的情绪和治疗疾病的信心，治疗效果也会明显增强。如此，人性化管理对护理人员和病人及家属所产生的双重作用就真正地体现出来了。
参考文献
1.米光明,林琳.医院健康教育［M］.北京:中国警医药科技出版社,1999.91
2.陈素兰,周岩.临床护理管理与经营理念［J］．现代护理,2004;2(5):142~143
3.朱锡莹,杨文士.管理学原理［M］．北京:人民卫生出版社,1986.157
上一页 [1] [2]
上一个医学论文： 从满足患者需求谈护士素质
下一个医学论文： 手术病人的术前访视对护患双方的影响
|
|
|
|
|
|
|
您现在的位置： 绿色健康网 >> 医学论文 >> 护理论文 >> 正文