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从满足患者需求谈护士素质 |
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从满足患者需求谈护士素质
摘要 随着社会的发展，人民生活水平的提高，患者对医院及医护人员的要求也越来越高。要满足患者的需求，使他们对医院及医护人员满意，就必须首先提高护士素质。护士素质的优劣直接影响护理质量的高低，护士素质是提高护理质量的动力。衡量护理质量好坏就是要看护士是否能及时解决患者所需，只有及时满足患者所需，才能体现护理质量的高低，护理质量的高低直接影响患者的治疗与康复，护理质量又是护士素质的反映。因此，要满足患者需求，必须提高护士素质。
关键词 护士素质 患者需求 满足
患者需求有：生理需求、安全需求、爱的需求、尊重的需求、认识的需求、审美的需求、自我实现的需求，要满足患者在住院期间的各种需求，就必须提高护士的素质。
1 政治思想素质
1．1 作为一名护士，首先要热爱祖国、热爱护理事业，具有高尚的道德情操，正确的人生观、价值观，有自爱、自尊、自强、自制的思想品质。
1.2 热爱护理专业，关爱患者，忠于职守，全心全意为人民服务，想病人所想，急病人所急，工作认真负责，不拖拉，耐心对待患者及家属提出的各种意见及建议，并作出必要的解答。
1.3 坚持合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费。护士应根据病人的病情，详细地将病人的治疗方案、用药情况，费用的高低向病人解释清楚，让病人根据自己的经济实力选择用药或治疗方案，让其明明白白的消费，护士应尽最大可能地满足患者的各种需求。
2 文化科学素质
2．1 护士应不断学习，以提高自身的文化素质 如自然科学、社会科学、人文科学等方面学科知识，懂得地方语言。如有个护士曾经在与一位手术前的病人做宣教时说：“你明天早晨‘禁食’，医生决定明天上午8:30给你做手术。”结果这位病人第二天早晨吃得饱饱的，他把“禁食”，听成“进食”。因为这位病人是个老乡，不懂普通话，结果只好将手术推迟一天，给病人延迟了治疗又增加了费用。
2．2 对不同文化层次的人所提出的不同要求，应采取不同的护理措施，以满足不同的生理和心理需求。经济条件好的尤其是一些领导干部，他们的要求就高，不管是治疗、护理，还是用药，或住院环境，他们都要好的。他们不考虑费用，只要求服务，而条件差的农村患者就不同，他们的要求是以最低价的药物能快速治好他的病，刚进院就想出院。因此，护士要根据病人的情况来满足患者的不同需求，使患者在住院期间有一个良好的心理状态，这样有利于疾病的治疗和健康的恢复。
3 业务素质
3.1 护士应具有合理知识结构及比较系统完整的基础护理和专科护理的理论知识及技能，掌握基础医学、临床医学基本理论知识，掌握规范、准确、熟练、适应性强的护理技术操作，在紧急多变的艰苦困难情况下能机智灵活地应用准确的技能完成复杂的护理操作。如急性有机磷农药中毒患者需求插胃管以清除胃内毒物，而此时，护士对插胃管技术掌握不好，或操作动作缓慢，不能将胃内残留农药及时排出，致使病人病情加重加深；或者是病人治疗过程中，由于阿托品过量出现了阿托品中毒，而护土由于业务不熟，对阿托品化指征掌握不准确，此时不但没有采取相应的措施(如减量或暂停用药)，而是一直机械地执行长期医嘱(如阿托品2mgiVq1/2h)，这将直接影响患者健康的恢复，甚至可能因阿托品中毒而死亡。又如一小儿腹泻伴脱水，患者出现严重脱水，水电解失衡，酸碱平衡紊乱，需要及时补液，纠正酸碱平衡失调及水电解质紊乱，此时，若护士对小儿静脉穿刺技术不熟练，穿刺失败，液体上不去，该用的药用不上，又怎能谈得上满足患者的需求呢?记得有一次，我上大晚班，接班时发现一高血压患者表现出十分痛苦的样子，于是上前询问，结果得知患者三天未解大便，感腹痛难忍，想解又解不出。这时，我马上给患者用开塞露润滑，不行，我又给予小剂量肥皂水灌肠，结果还是无效。我就戴上手套用手扣，把阻塞在肛门口的粪团扣出，解除了患者所需，患者对我非常感激，这就是护士素质的体现。
3．2 业务知识还包括 预防、保健、营养、优生优育、老年医学、康复等方面的知识，如高血压、心脏病、糖尿病、胃溃病等的预防保健以饮食的相关知识等；孕妇有关优生优育方面的知识及产后如何进行母乳喂养等，护士对其询问都要给予解答，做好宣教工作，以满足患者的需求。
4 心[1] [2] 下一页
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