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浅谈新型医疗模式下护理人员的理念转变 |
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浅谈新型医疗模式下护理人员的理念转变
关键词 健康 改革 服务 现代化
随着整体护理在我国各医院的全面推行，让每位护理人员在思想观念及医疗实践中真正掌握现代化医院改革与发展的脉搏，实现“以人的健康为中心”的医疗服务模式，建立现代服务理念是非常必要的。为了让病人走进医院顺心，离开医院放心，护理管理者应大胆改革，带领护理人员不断提高自身素质及服务质量，以适应新的医疗质量模式。
1 提高护理技术质量和服务质量
1.1 熟练掌握护理操作技术 护理人员应该刻苦钻研技术，熟练掌握各项护理操作技术及各种仪器的使用，如呼吸机、监护仪、除颤器等，抢救病人时做到紧张有序、准确、熟练完成。护理人员必须有扎实的理论基础，掌握本院及本科室具体开展项目的情况。熟悉各项检查前后的注意事项及护理常规，以便正确指导患者做检查。在对患者的治疗护理过程中要认真地观察和判断制定正确的护理计划和措施。
1.2 强化服务意识 护理人员在提高护理技术的同时，必须强化服务意识，真正体现以人为本，以健康为中心，以质量为核心的规范服务行为。我们的护理对象要从病人扩展到健康的人，从个体扩展到群体，护理的工作场所从医院扩展到社区和家庭。护士成为向社会提供初级卫生保健的最主要力量，要以爱心、耐心、热心、精心赢得百姓放心。同时加大继续教育力度，完善临床护理内容，要求每位护理人员对其提供服务，能从理论上给病人一个满意的答复，体现专业价值
2 树立新的健康观和医疗风险意识
2.1 健康观念 随着社会的进步，科学的发展，生活的改善，人们的健康观念也发生着变化。新的健康观念由生物、心理、社会几方面要求构成。护理人员必须树立新的健康观念，并用这一观念完善自我，检查指导自己的工作，为人类健康做贡献。
2.2 生命观 包括生命延长观和生命质量观。据马斯洛需要层次学说，个体的需要可以分为生理需要、安全需要、社会需要尊重及自我实现需要。这对医护人员又有了更高的要求，要求医护人员面对人口老龄化，千方百计推迟衰老，使人体组织器官尽可能地维持正常功能，为人们有一个健康的身体作出医护人员自己的努力。
2.3 沟通观念 随着临床医学的发展，大量的现代化仪器代替了医生的检查，医护人员与病人的沟通变少了，这对改善医患关系极为不利，因此，医护人员与病人的及时交流与沟通，对患者疾病的治疗效果显得尤为重要。
2.4 医疗风险意识 随着人民生活水平的提高，人们的健康保健意识逐渐增强，医疗风险意识也逐渐增强。患者患病后都希望病情好转、痊愈，但事实上不可能没有病情恶化与死亡。这种事与愿违的情况，是医患双方都不愿看到的。但医疗责任和医疗技术是针对一般普通病人而规范的，虽然医生按规范做，但因病人的个体差异出现的异常反应，是不可避免的。病人有权力选医院、选医生，而医生却没有权力选病人、选病情，医生就得冒风险施行救治，然而冒风险时心理压力加大，又增加了发生医疗过失的可能性。
现在“以人的健康为中心”的医疗模式已成为我国现代医院改革与发展的主题，服务理念现代化，诊疗环境现代化，医疗技术现代化，设施装备现代化，医院管理科学化。其中服务理念现代化，具有特别重要的意义，即要确立“以人的健康为中心”医疗服务模式。同时根据生物—心理—社会医学模式发展的趋势，强调医疗服务的体现，从局部到全身，从疾病到病人，从个体到群体，从生物医学范畴扩展到医学、心理和行为科学的广阔领域，以有利于“以人的健康为中心”的医疗服务模式得到更高层次的发展。护理人员只有不断树立新的观念，主动适应改革，护理工作才能赢得患者的依赖，才能使护理学科走上可持续发展的轨道。
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