抱怨，如果再没有达到预期的治疗效果，难免会将怨气撒向医院和医生。我们的亲人也有生病住院的时候，大家都理解。”
“医患间出现暴力事件，也损害了广大患者的利益。如果这种事情多了，医生可能会人人自危，有的医生为了自保，就倾向于让患者多做检查。”有二十几年从业经历的吕医生说，“为了避免责任，医生不得不让患者多做检查，这样可以规避不少风险。”
“更为严重的是，一些医生对于风险较大的手术能躲则躲，不愿意承担风险。”王建军说，他也不愿意做高风险的手术。“就在前不久，一位90多岁的患者需要做手术，说心里话一开始我真的不愿意做，患者年龄太大，而且还有其他病。最后，患者家属说，你做吧，就是做坏了也不怨你。”
“我当时很感动，是这样的患者和患者家属，给了我承担风险的勇气。”虽然最后手术一切很顺利，但是，王建军还是承受了巨大的压力，“手术前一天晚上一直睡不着觉。”
“这种不信任损害的不仅仅是某个患者，而是整个患者群。”王建军说，“如果所有的医生都不愿意选择高难度、高风险的手术，那么整个医疗技术的进步就会受限，因此，最终受损的将是所有人。”
互相体谅 才能互相信任
在数天的体验中，我有一个很深的感受：医生都是想尽心为患者治病的，而患者中也没有想故意刁难医生的。双方之所以出现互不信任的情况，医患双方缺乏互相体谅是绕不开的“障碍”。
患者全程录音、家属刺伤医生，医生开“大检查”、推诿病人……凡此种种，全是医患互不信任的表现。出现这种情况，医患双方都应该反思。患者对医生的不信任，固然有“看病贵、看病难”等原因，但医生并非完人，也不能包治百病。同时，医生也应做到明确告知患者每一个细节，像为什么要用贵药，为什么要做这个检查等。
除了告知的义务，作为特殊的服务行业，医生更应该体会患者的难处。正如济南市第五人民医院副院长王建军所说，“告知是义务，而沟通是责任。”只有医生站在患者的角度，体谅患者的难处，与患者充分沟通，分担患者内心的恐惧，才能真正赢得患者的信任。
而作为患者和家属也应该反思，反思自己有没有体谅医生的难处。自己的质疑到底是出于对专业知识的了解，还是仅仅出于对医生本能的不信任?自己的不满是不是因为对治疗的期望过高而造成的呢?
除去医护人员的标签，医生和普通人一样，都是有血有肉的人，会生老病死。作为医生的您，如果患病或许就可以感受到患者的心声了。而作为患者的您，或许也会有做医生的亲朋好友，和他们聊聊或许您就可以体会到医生的不易。当医患双方都能相互体谅时，和谐的医患关系或许就不远了。
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