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情感关怀在老年患者中的应用 |
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情感关怀在老年患者中的应用
摘要 目的:关心爱护老年人，寻找适合老年人的护理方法，增强老年人的生存能力，减轻老年人的痛苦。方法：从患者入院护士进行评估开始，将情感关怀护理内容贯彻始终。结果：在住院的老年患者中，应用情感关怀护理是切实有效的。出院问卷满意率达100%。有助于培养老年人的自信心，提高老年人的生存质量。结论：对增强老年人的生存能力，减轻老年人的痛苦，指导老年人自我护理，加强感染控制，加强饮食营养，提供康复支持等都有极大促进作用。
关键词 老年人 情感关怀 护理
随着社会的进步，经济的发展，人民生活水平的不断提高，人的健康意识和健康需求逐渐加强，人类平均寿命普遍延长，人口老龄化日益明显。人口老龄化与老龄问题已成为当今世界所瞩目的社会问题。因此，研究老年人的健康问题，满足老年人的健康需要，提供优质的老年护理，提高老年人的生活质量，成为护理领域的重要课题［1］。我科自2004年7月~2005年6月共收治住院患者3327人，其中60岁以上老人2863人，占86%（许多患者患有多系统疾病）。我们在住院的老年患者中开展情感关怀护理，充分体现人文化、个体化护理，得到广大患者及家属的赞誉，收到良好的社会效益。现将护理体会介绍如下。
1 方法
1.1 首先组织护士学习并培训开展情感关怀护理的目的、内容、要求，需要达到的标准。护士长在临床示范、指导并考核。将此项工作贯彻到内科每个科室、每名护士。
1.2 将2005年1月~11月入院的60岁以上老年患者作为观察护理对象，并根据护理级别进行分组。一组为一级护理、病重需要绝对卧床休息的患者；二组为二级护理生活不能完全自理的患者；三组为三级护理疾病恢复期的患者；有特殊情况如：肢体活动不灵、眼疾、听力下降、严重的心理障碍者，列为四组，特殊护理。
1.3 护士根据评估情况将情感关怀护理的内容分步骤认真地落实到每个患者身上
1.3.1 面带微笑地做自我介绍，热情关切地请患者入座、安排床位，诚恳详细地进行护理评估。
1.3.2 与患者交谈、给患者做处置、收集病史和评估时，护士的目光与患者的目光处于同一水平线。掌握沟通技巧。时刻牢记患者的利益高于一切。
1.3.3 病情需要或心理需要及时陪伴在患者身旁，并给予心理安慰，加强基础护理，认真观察病情，随时准备好抢救器械及药品。
1.3.4 为生活不能自理的老人翻身、拍背、喂水喂饭。为大小便失禁的患者擦浴、更衣、换尿布，尽量让其舒适。为病重的患者做口腔护理。全年无一例因护理不及时造成患者痛苦的现象出现。为知识缺乏的老人耐心地讲解疾病的发生发展和转归，做健康教育，用药指导及康复指导。为生理上有缺陷的老人提供帮助：肢体活动不灵者使用轮椅推入室内外活动，耳聋者用书写交流，眼疾者搀扶上下床，心理障碍者（焦虑、抑郁、恐惧等）积极做心理护理，防止一切意外发生等。
1.3.5 让患者及时得知自己的诊疗信息 如化验检查结果，治疗用药，药品作用，注意事项，每日费用清单送到患者或家属手中。让其明明白白消费。
1.3.6 认真处理患者随身携带的物品 如衣服及帽子挂在壁橱里，手提包放入床头柜并提醒患者注意保管。提供病房电话，方便患者与家属保持联系。
1.3.7 每30分钟巡视病房一次 询问患者有无不适主诉，观察病情及输液情况，随时发现问题随时解决。
2 结果 2863名60岁以上老人均得到细致的情感关怀护理。除57人意识不清不能表达外，其余均对护士的各项护理工作给予高度肯定，并积极配合治疗护理，达到预期目标，出院问卷满意率达100%。
3 讨论 情感关怀护理作为社会进步中人性化、个体化、全方位的一种护理表现形式，为促进老年人的健康问题提供了保障，其内容包括：为老年人提供优质的生活护理，基础护理，心理护理，疾病护理，健康教育，康复指导，营养指导，出院指导等。护理工作的第一要求是提高患者的满意度，医院也把提高患者满意度作为工作重点，但调查结果表明，目前患者对医院满意度的分值一直较低。患者到医院，一个基本的期望就是得到良好的治疗，二是舒适。但是，影响患者满意度的最重要的因素却是“是否真正得到关心”。他们期望在医院接受治疗[1] [2] 下一页
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