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语言干预在人文关怀中的应用 |
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语言干预在人文关怀中的应用 摘要：由于对医学的人文化的提倡，医疗言语行为受到了越来越多的关注，医疗言语行为在人文关怀中也体现出了自身的特征。如何建立
一个良好的护患关系，如何开展人文关怀的护理服务，帮助病人调适与适应，使病人保持良好的心理状态以利于康复，这些都要求护理人员掌握开展人文关怀所需要的工具和护理方法，在人文关怀中，语言是不可替代的工具
关键词：人文关怀 语言干预 交流
1 人文关怀概述
1.1人文关怀的内涵 人文关怀是对人的生存状况的关注，对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定和对人类的解放与自由的追求「4」。护理专业人员要达到运用护理知识和技能为人提供整体护理，其自身必须具备较全面的人文背景，倡导科学精神与人文精神的有机结合，即具有现代科学意识的人文精神，充满高度人文关怀的科学精神「1」
1.2人文关怀的构架 ①人文关怀的核心是尊重病人的生命价值、人格尊严和个人隐私 ②人文关怀的重点是注重护理文化建设 ③人文关怀强调护患沟通 ④人文关怀体现在护理服务的全过程中，体现出以认为本的服务理念。
2 开展人文关怀对语言的要求
2.1 语言要文明 作为有文化、有知识、有教养的现代护理人员，在交谈中，一定要使用文明、优雅的语言，粗话、脏话、黑话、怪话和气话绝对在不宜在交流中采用。
2.2 语言要礼貌 在护患交流中，多使用礼貌用语，是博得他人好感与体谅的最为简单易行的做法，在人文关怀中，尤其必要对下述“五句十字”礼貌语言经常加以恰当运用（您好、请、谢谢、对不起、再见）。
2.3 语言要准确 在人文关怀中，语言必须准确 ①发音准确 ②语速要适度 ③口气要谦和 ④内容要简明、通俗易懂。
3语言在人文关怀中的应用
2.1 语言交流的目的与形式 在实施人文关怀的过程中，护士要取得病人的信任，必须靠语言交流，因为语言是人与人交流思想、感情和经验最主要的工具，我们的交流目的就是设身处地的为病人着想，互相尊重，彼此信任，以诚相待，达到帮助解决病人的健康问题
2.2 应用语言干预的技巧 护士在与病人交流中，哪些话该说，哪些话不该说，应该怎样说才更符合交流目的的需要，这不仅是技术问题，更要掌握语言的技巧，常言道：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，护士的语言表达能力及其效果的差异，与护士的语言修养有关，我们强调把护理语言当作一种职业技术来对待，而职业技术的掌握需要技巧，也是每位从业人员必须做到的，它对于提高护理水平，实现人文关怀都是必不可少的。
2.2.1 重视语病人说话时的微笑 微笑是一种无声的语言，是交流信息的重要手段，在护理工作中护士面带微笑，给病人营造一种亲密无间的气氛，会使病人感到欣慰。
2.2.2 根据病人年龄、性别、文化、职业层次等，使用不同的语言 要多采用协商性与礼貌性的语言，避免以床号代表称呼；避免用简单命令式的口气与病人交谈；善于根据不同的对象和具体情况灵活使用语言。
2.2.3 根据病人的性格使用不同的语言 每个人的性格不同说话的方式也应不同。护士应根据病人的不同特点，尽量采取有效的方法与病人达到良好的沟通。
2.2.4 要选择适当的谈话环境 说话要选择适当的时间，一般在病人认为最合适的环境中说话回去的交好的效果。
2.2.5 重视与病人说话的姿态 语病人说话是要面对病人，眼睛看着对方，距离适中，音量不宜过大或过小。
2.2.6 说话哟啊明确、正确 语病人谈话时，用词要恰当，并富于逻辑性，使对方听的懂，理解的清楚，以达到良好的沟通目的。
2.2.7 说话要平易近人 语病人说话要平易近人，不要自以为是，要以平等的态度尊称你的听者，而不是以教育的口吻，以教育者自居，凌驾于病人之上。
2.2.8 谈话时要力求了解病人的需要 语病人谈话时要力求了解病人的需要，了解他关心的问题，并根据病人所关心的问题与之交流有关知识，使其感到你说的正是他关心的问题
2.2.9 提高语言的表达能力 语言表达能力是由说话者的思想品质、文化素质、知识才干、性格气质等各种因素决定的，也是思维、观察、记忆、反应、表达[1] [2] 下一页
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