记者观察 看病挂号仍 一号难求

　　如果说看病难如同横垣在百姓面前的多道山梁隘口，第一道“关口”就是挂号。卫生主管部门近年推行的预约挂号、实名看病等缓解看病难的措施，受到患者及家属的欢迎，但距离真正解决看病难中的“第一难”，也还有相当的距离……

　　法制网记者 韩乐悟

　　“到今年12月底，所有三级医院普通门诊号源要开放预约，不低于85%的专家门诊号源要开放预约。到明年6月底，原则上所有专家门诊号源全部开放预约。”(见9月22日《法制网》)

　　这是近日卫生部一位副部长在全国预约诊疗服务工作电视电话会议上提出的要求。而大约就在此时，之前刚刚尝到预约挂号甜头的患者，很多已开始焦躁和失望。

　　“三个月内的专家号基本已被预约一空！”在北京一家著名的三甲医院的挂号大厅、候诊室等场所，试过预约这一途径的患者或家属，不时地相互交流、重复并印证着这一信息。

　　这些被预约掉的专家号似乎并未在医院的挂号大厅留下特别明显的痕迹。医疗资源紧张、知名大医院专家号的供需矛盾，使得政府主管部门及医疗机构的种种努力都好像只在“治标”上打转转。在一些知名医院，不仅仍在上演着各种“一号难求”的情景剧，“有钱就少遭罪”的冰冷逻辑也在若明若暗中滋生、运行。

　　患者“晒”挂号“苦难历程”

　　9月22日一大早6点多，一位锦州来的妇女从北京协和医院挂号大厅出来时，满脸阳光。她是一周前电话预约的，今天过来取到了号。“老年综合科、300元、下午第1号。外地也能打，你现在就试试！”她边说边劝一位先生。

　　预约挂号方便了患者没的说。但病人多号少，挂号难的问题无法从根本上解决。近两三个月，记者辗转北京几家医院并多次体验到电话、网上预约挂号带来的方便，但同时也见证了挂号难。凡是知名医院，除了个别冷门科室的普通号外，所有号都不好挂。挂知名专家号就更难。其中较有代表性的是协和医院。

　　患者等候就诊时，相互间的沟通往往从“您排几号”、“您是怎么挂的号”之类的话题开始。几天前的一个下午，在协和医院特需门诊候诊时，记者听到患者“晒”自己的挂号经历：昨天早晨7点多来的，保安登记给了一个号，今早5:30又来挂上的；第一次是电话预约的，大约20天后就看上了。这次再约，都是3个月以后的了。今早7点来的，中午又来这门口排队医生给加的号……

　　一大早从怀柔赶来的一位女士说，有的医生考虑到病人复诊，会视出诊当日情况给一些老病人加号，但“加不加没准儿，病人来医院时心里不踏实。而且加号要等到最后看。”昨天上午她也来了，当时今天这位特需专家在普通门诊出诊，14 元的号，没加上。今天300的给加了。“多花点儿就多花点吧！看这医生已跑了三四次，就这一次加上了号。”她安慰自己说。

　　她说她第一次来看病时，不明情况，早晨快7点到的，什么号都没了。这之后断断续续来了十五六次，大约有一少半能看上。中秋节前她排了两天都没挂上，后来花500元买了个14元的号。

　　河北任丘来的一对老夫妇很沉默。后来记者被告知，他们也是昨天一大早先排队不成后，到门诊加14 元的号没加上，今早4点又到挂号大厅排队还是没排上。下午才加到这个300元号的。

　　“第一天凌晨用6个矿泉水瓶占号、4人轮班看了一白天一夜，期间还不断躲在侧面给矿泉水瓶拍照留作证据，和票贩子、保安各打一架，第二天一早终于挂上了号。”来自内蒙古的小袁(化名)姑娘今年7月份的挂号经历惹人发笑并被赞为“智慧勇敢之举”。

　　但第二天小袁姑娘“败走麦城”：“在协和东院，凌晨两点时，我前面就四五个人，等到了早晨六点保安点名时，‘哗’一下来了一大堆人。一喊全有应答。点完名我成了第31号。结果就只挂上了一个普通号。”倔强的小袁问保安：“点名时为何不看身份证号？”保安答道：“这是该你管的事吗？”

　　“今天也是这样，保安一来，又塞进一堆人。一位黑龙江来的女患者，租行李排了3天还没排上。小袁说。

　　一位北京患者说，她试过预约，每次都成功，但只能是主任级的。秘诀是：“占着线，别挂机！我宁可多花点话费了。”

　　如果您以为协和医院只有西医专家号“火”，那就错了。来自吉林的一位患者说，“北京中医我转了一圈，就协和紧。”她很理解：知名医院吸引人才，医生也愿意到有

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