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3·15广州曙光发布整形美容规范白皮书

优良的环境氛围。以保证每位来院求美顾客都能开心而来,满意而归。

  我们深深知道,公益事业是一种文化,是构建和谐社会的必要元素,回报社会是为消费者服务的另一高尚行为体现。从建立的那一刻起,曙光就积极投身社会公益事业,与医疗性质公益组织建立长期合作关系,参与各种医疗救助,捐助希望工程等社会性质公益组织,积极参与慈善活动,长期致力于扶助教育事业、保护环境、赈济救灾等慈善公益事业。以医疗免费救助和公益赞助相结合的方式,为急需帮助的人们提供帮助,在人们心中传播美丽与关爱。

  便民维权,打造消费者放心品牌

  何谓消费者放心的整形美容品牌?曙光认为,首先应该是国家法定的正规整形医院美容机构,获得消费者亲身验证的口碑与认可,凡在该医院从业的一线医职人员,应该具备国家法定相应的执业上岗证书、职称证明,医院本身的设备与环境,亦要达到一定的专业水准。作为整形美容医疗机构,消费者权益的保护即维权更加不能忽略。在引导消费者科学、理性地选择可信赖的医疗品牌的同时,应能使维权过程变得容易操作实践,才能令消费者放心实现变美的愿望,减少医疗事故和纠纷。

  为此,曙光作为整形美容行业第一领军品牌,2012年与工商、消费者协会三方结盟联动,构建消费维权新机制,执行“相对集中受理、分工协作办理、应急指挥调度、信息汇总分析、发布消费提示”相结合的维权执行体系,组建专门的维权服务组织,成立专门的消费举报中心,以便落实具体消费纠纷调处、化解。为更好地实施维权服务管理,曙光医院开通了专门的维权服务绿色通接待窗口,并开通特服电话4006063333,从前台登记、投诉受理、举报办理、信息反馈等实现一体化,做到指挥灵敏、反应快速、接报及时、执行到位。做到投诉一件、受理一件、调解一件、成功一件,对消费者申诉做到有诉必接、有接必处、有处必果。甚至主动与媒体合作向社会发布消费信息,宣传健康消费理念,加强产品消费的宣传教育。

  久久健康网温馨提示:打造消费者放心品牌应该是企业一个长期不变的发展方针,对企业本身与消费者双方都有利,因此不是作秀,更不应该只停留在3.15!

(编辑:樊雪娇)

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