广铁称网络购票成趋势 年底前三省车站电子支付

记者从广铁集团获悉，截至11月10日，武广高铁从9月20日实行网络售票，广珠城际、广深城际、海南东环从9月22日起实行互联网售票50天以来，广铁集团管内共通过互联网售出动车组车票近24万张，平均每天有近5000名旅客“网购”动车组车票。“网购”火车票已渐成粤、湘、琼三省旅客出行的新时尚。

在过去较长的一段时间内，到火车站售票窗口排队购票，一直是人们购买火车票的首选。但由此带来的购票排长队的问题不仅成为旅客“买票难”的重要原因，而且带来了售票厅人流过于集中的安全隐患。这在外来流动人口接近2000万人、位居全国首位的珠三角地区尤为突出。

2005年，广铁集团深圳站率先试点电话订票，成功后逐步推广至广东、湖南、海南三省，当年共设立订票电话2000门。旅客只要拨打电话95105105，就可以实现足不出户订购火车票。这一方式受到旅客热捧，由于电话订票的人数众多，到2011年，广铁集团订票电话扩大到20000门，为2005年的整整10倍。

但即便如此，在春节、黄金周等客运高峰期，订票电话仍显紧张。而互联网售票的推出，为旅客购票提供了一种新的选择。有业内人士分析，互联网售票的“出炉”，将从根本上缓解客运高峰期旅客集中拨打订票电话、电话繁忙的“困局”。

有数据显示，今年国庆黄金周期间，广铁集团同时加大引导旅客使用电话订票和互联网购票力度，节日期间通过上述方式共售出车票339.6万张，同比增加146万张，增幅75%，日均34万张，占售票总量41.3%，实现了“售票分散化”目标。这意味着，节日期间采用传统的火车站售票窗口排队购票的旅客已降至不足六成。

据悉，为最大限度方便旅客，广铁集团将按照铁道部部署，做好系统软件配置和硬件改造、人员培训工作，推进普速列车实现互联网售票。并积极扩大代售点的布局，在今年年底实现代售点进社区、乡镇。同时扩大电话订票范围和银行卡支付业务范围，到今年年底前管内三省实现电话订票，所有车站实现电子支付功能。