应用适度渐进性思维方式进行护患沟通的临床研究

32  护理语言适度性病人及家属是心理处于相对弱势的特殊群体。他们对医护人员的语言特别敏感，因此，我们应以知识和智慧去解开病人的心结。作为一名合格的护士不仅要对自己语言本身负责，还要对语言产生的效应负责，要分清什么是暗示性语言、安慰性语言、刺激性语言，应注意语言的适度性、情感性、道德性，使语言活动在护理工作中发挥良好的作用。护患沟通中，最直接、最有效的沟通方式是面对面的交谈。交谈是双方把自己的感觉、想法变成语言信号传递给对方，对方根据自己对语言信息的理解转译成相应的意思[3]。 与病人交谈时面带微笑，语言亲切温柔，用词准确，赋予同情心，方式因人而宜，且要有一定的针对性，根据患者的身心状况、文化水平、交流情境等因素，选用恰当得体的词语，这样会给患者带来愉快感、温馨感和对护理人员的信任感，这就要求护理人员必须加强语言艺术的修养与训练。病人和护士是平等的，护士在沟通中处于主导地位，但绝不能居高临下，禁止使用命令式的语言，禁忌做不利于病员康复的任何承诺，绝不能随便和患者开玩笑，对患者生理缺陷不要当众提出疑问，不要在患者面前议论其它患者，对患者的特殊病情治疗要保密，应以职业道德来规范自己的语言。另外，护士不要过多采用专业术语与患者交流，要深入浅出，通俗易懂。与病人交谈时，护士要保持敏锐的洞察力 ，注意病人的情绪反应和表达方式，对顾虑重重者应理解、体谅、开导并给予相应的帮助，树立战胜疾病的信心；对手术焦虑、恐惧而产生激烈情绪者，应以科学、客观、负责的态度，耐心疏导，增强心理承受能力；而对治疗风险不重视，盲目乐观者，应客观公正分析诊疗的利弊和预后，避免期望值过高和缺少心理准备。在临床中，护士表述、解释不到位、语言失度现象时有发生。因此，护患交流中，护士要特别注意自己语言表达的适度性。

　　33  护士体态语的适度在护患沟通过程中，护士的言谈举止、表情姿势等不仅仅是信息的传递，而且展现了护士对病人的态度、责任心等，是护士整个精神面貌的反映。因此，在临床护理工作中，每一位护士都应该注重个人仪表、审美等综合能力的培养，要着装得体，仪表端庄，并随时注意身边的礼仪，特别注意自己的言行举止对病人的

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